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流量突然暴跌?你可能犯了这几个错误!
更新时间:2017-3-1 9:19:46  人气指数:1172 人/次

     流量,尤其是搜索流量和手淘75秒飞艇流量,是所有卖家最关心的问题。上期包打听我们邀请到鬼剑老师和大家专场分享手淘流量的相关话题,今天我们则邀请到另一位电商达人“二师兄”来分享一下关于搜索流量的几个关键点——


包打听Q&A:


Q:为什么我店铺的销量已经不错了,但是却没有多少流量呢?

A:很多商家都会遇到这样的问题,对于这个问题我们要细分地去看,销量与流量是不是成正比的关系?如果成正比关系,应该怎么做?如果不成正比关系,又应该怎么做?


1。 我们先来看看销量与流量是不是成正比的关系?



这是我们调取潜水服类目销量排名TOP20的店铺相关数据,销量与流量数据我们对比分析一下,不难发现,销量与流量是一个相对的正比关系,但并不绝对。


2. 既然销量和流量是满足一定的正比关系,那为什么你有销量了,却没流量呢?首先我们排除你2-3个销量就哭着喊着没流量的可能性,假设你的商品是销量排序TOP20,然而流量却没有达到你的预期值;


搜索流量分为:综合排序、人气排序、销量排序,你销量排序拿到位置了,不代表人气排序和综合排序就能拿到位置,人气排序考核的是你宝贝人气(简单理解为:收藏、加购),你要排查一下你的收藏加购是否正常,是否能够超越同行;综合排序目前是千人千面的,考核的是你宝贝标签,能不能拿到好的位置,考核的是你被访问访客的有效性,怎么理解呢?系统会默认给你个标签A,同时会综合排序给你匹配一批带有A标签的用户,如果给你匹配的这波A标签的用户访问的有效性很高(即:点击率高、收藏率高、加购率高、转化率高),系统会自动再给你匹配A+1标签的一波流量,以此类推,匹配A+1、2、3……直到系统认为你的承接能力与匹配访客相对等的时候才会达到峰值,我们之前做过一个童装店铺,一个半月匹配流量达到峰值6万多UV/天,这是一个渐进的过程;反之,如果你第一波流量A都消化不良,基本上也就局限于A-1、-2、-3……的流量循环了,所以你没有流量是正常的,但是你销量排序的流量依然会有,完全没有流量是不可能的;


3. 如果不是如上原因,你宝贝流量起来之后又掉了,那极有可能是搜索降权了,你排查一下是不是退款率急剧上升?或者是有质量问题投诉?是不是未按时间发货?DSR急速下滑等原因,都会造成搜索降权。


Q:老师,我店铺流量突然暴涨,是什么原因啊?能持续多长时间,会不会掉?

A:这个问题,是上一个问题的延伸。很多人都懂权重的概念,但都不知道怎么去维护。


流量短期暴涨,用行话来说就是快速获得了“加权”。淘宝的加权方向简单理解只有2个方向——即“量”和“率”。你一天出100单,他一天只出了10单,你的加权值肯定比他的大;但如果你出100单都是9.9元/单,他是9999元/单,你的加权值肯定比他的小,这就牵扯到UV价值,又是另外一个话题了。常规来说你出100单/天,一定是比他出10单/天的加权大的,这就是量绝对优势于对方;


如果你今天出10单,明天出20单,后天出60单,你对手是每天都平均出30单,总数量同样都是90单,但是你的加权一定比你竞争对手的高,为什么?因为你在递增,有一个递增速度加权。


再来说说“率”的问题,淘宝所有的指标都没有绝对化的数值,你说7%的转化率是高转化率吗?当行业平均都是10%的情况下,你7%转化率就是低的,绝对不会给你加权。指标要横向做对比的,直通车里面有数据透视,直接能看到行业平均点击率和转化率,但你要先更快速加权绝对不能跟那个数值比。你要比的是已经获得很好排名的行业优秀宝贝,去看他的各项指标作为参考,“生意参谋—市场行情”直接找到你的竞争对手,算他的各项指标,就是你优化的目标,甚至还要定更高的目标,因为指标越高,你加权速度越快,获得好排名的机会就越大;


同理,你今天1%点击率,明天1.5%点击率,后天2.2%点击率,还会获得一个递增加速的加权,跟销量增速加权是同一个道理;


“权重”这个概念就是淘宝的考核维度综合得分,就像考试一样,分为语文、数学、英语N多科目,如果我是数学特长的学校,我可以把数学考分直接设置成1000分,其它都是100分,所有的学生就都去关注数学了;同理,淘宝也是这样通过“权重”考核指标分值进行方向调整的,所以,你必须时刻关注淘宝的大方向,这些考核指标有销量权重、点击率权重、点击量权重、收藏率权重、收藏量权重、加购率、加购量、转化率等等等等,诸多维度的数据运营才成为了淘宝的运算系统,所以,你还不能全关注,要找重点。


就目前而言,我们测试过很多次了,点击率高于行业2-3倍、转化率差不多的宝贝,不超过30天流量绝对超过1万,高的能到2-3万,我们一个儿童针织衫点击率是行业平均的4倍,手淘75秒飞艇流量直接到5万多/天。你别跑过来跟我说你是小类目没这么多啊,我只是举个例子说明一点:只要你的数据指标好,流量一定不是问题。


Q:为什么我手淘流量突然没有了,或者是搜索流量突然降低了?

A:凡事都有两面性,我们先来看看外部原因:


1. 一般情况下都是竞争环境发生了变化导致的,你可以销量排序排查一下是不是有低价的竞争对手的排名挤到旁边了,点击率降低是很正常的事,如果是这个原因,抓紧让你客服多催催确认收货,跟低价的甩开几个位置流量就回来了;


2. 以上是相对容易排查的情况,还有一种情况较难查出来,就是竞争对手换图了,换了一张奇高点击率的图,同一位置展现就那么多,点击都被他吸引走了,自然你的点击率就低了,但这个很难排查出来。如果是爆款宝贝,可以每天截图留存,观察好对手的动态,以便应对。


我们再来看看内部原因:


1. 先排查一下最近有没有编辑宝贝,每次编辑宝贝都意味着系统重新收录一遍,改一个字一个属性或一张图都算是编辑宝贝,都要重新收录。一般情况下是没多大问题的,但是如果你宝贝获得了手淘流量,尤其是每天好几万的手淘流量时,千万不要去动宝贝,你动一个字都不行,我敢保证第二天你就找不到手淘流量了………


2. 如果不是编辑宝贝的原因,那请排查一下是不是打折工具过期了,优惠信息没有了,宝贝涨价了,突然有差评出现在宝贝评价的第一个等因素。


Q:为什么我直通车点击、转化都很高的宝贝,搜索流量一直起不来?

A:1. 这位童鞋,去检查一下你宝贝属性是不是填写错误,搜索默认展示主营类目,你填写属性的时候很容易选成模棱两可的属性选择,比如:“儿童礼服”选成了“儿童演出服”,导致搜索“儿童礼服”的时候,默认屏蔽你的宝贝,这是最直接的原因;


2。 还有个不直接的原因,就是淘宝系统的默认属性与你猜想的属性是不一样的,这点很少有人发现,比如:“电线”应该放在“电线电缆”类目,但是你搜索“电线”的时候绝对不会被展示,只有你放在“五金”类目,才会被展示;


3. 还有分词结构问题,这个问题一谈就大了,这里举个小例子,比如:“练字帖”这个词,你放在标题里面绝对发掘不出什么毛病的,按照淘宝智能切词功能来说,应该搜索“练字帖”、“练字”、“字帖”、“练贴”、“练”、“字”、“贴”这几个排列组合的词,都应该可以被展示的,事实上分词结构里面默认当“字”与“练”排列在一起的时候“练字”就是一个独立的结构,所以你只能搜索“练字”、“帖”、“练字帖”这3个词才默认被展示;那问题来了,卖字帖的这个类目流量最大的词是“字帖”,你以为你标题里面有这个词,肉眼看上去绝对是有的,但系统默认你是没有的,你说搜索流量还能起来吗?所以淘宝的学问还是很多的,祝大家在淘宝大学好好学习天天向上!


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